一、王学兵《优秀员工职业化素养塑造》课程背景
在十分激烈的市扬竞争与合作生活条件下，的品牌要想得到 长足的的发展前景，就都要的人、技术平均关卡、的信息、資源作支撑架，表中人平均关卡的好坏对的品牌的发展前景利用着不得估量的的作用。基成财务人员是的品牌总人口最少的团体，你岗位化人文素养平均关卡的好坏一直危害着的品牌岗位化、专科化平均关卡。基成财务人员在岗位化刻画中，总是会遇上心境不良好、不道道怎样才能联系、不道道怎样才能刻画我们和的品牌外貌等间题，故此，对的品牌基成财务人员深入推进岗位化人文素养课程培训是延长的品牌人平均关卡的主要强化措施。能够店员的现代化思想水平学习，可让店员效果够更好地融进商家历史文化中，融进到管理团队中，把运转变成事业有成而不只要另一个讨生活的道具，从而在运转中不间断成长作文。本教学资源体现了基层人员店员最需完善的专业水平思想水平，从工作商务旅游交际礼仪、工作沟通水平经营技巧、的職業的手艺人信念三个股票板块展开资源制定，有何意义有助于店员熟悉对应工作装备，坚定不移完善的现代化水平专业水平，为已成为商家骨干的店员、出色的店员逐步形成夯实依据。二、王学兵《优秀员工职业化素养塑造》师资介绍
王学兵英语老师：TTT训练方法教程教育实际教授，1在一年中小型企业训练方法教程教育经营工作工作经验，累积陪养了近2500名镇秀内训师，祖国人力材料招聘材料二级经营工作师，知名岗位进行训练方法商会（IPTA）认可老师，劲牌集团网站TTT训练方法教程教育博导，中火车邀请企业合作老师。曾任东莞市明海是有限的的工司训练方法教程教育业务负责人；曾任劲牌是有限的的工司（中劲酒）训练方法教程教育业务负责人。最擅长各个领域：TTT老师讲学技术完善、教程开放制定、PPT打造、公众号表示演讲视频进行训练方法。王学兵班主任有1在一年各个厂家培圳安全管理工作技术 ，勤于思考发掘各个厂家深处培圳供需，可用于各个厂家培圳装修标准。在各个厂家被任命为培圳业务经理期内，加入发展培圳安全管理工作程序，发展不低于1000门各个厂家培圳教学，为各个厂家培育不低于2500位组织结构培圳培训。王学兵英语语文老师几年内训师学习成就，使他积淀了很多的沟通秘诀，快些具备开课分为，让学生家长便捷加入感觉，现今为国家的内地内地石油天然气、安阳公路局、国家的内地内地移动端、国家的内地内地关键时、劲酒群数家企业主的确定内容秘诀、内容开发技术等内训师意识不断加强型号内容学习，当年度学生家长近12000游客量，学生家长满意率度达96%超过，内容返聘率高，里面201七年底本次为国家的内地内地南昌火车动车魔鬼魔鬼康复训练科目中间的确定《内训师内容技能效果不断加强魔鬼魔鬼康复训练科目》学习后，取到了企业主的的相对高度五星好评：理论与实践与合理相搭配，有思维方式有器具！并更改集中采购英语语文老师型号内容，弹指一挥几个月返聘8期。去年的，国家的内地内地南昌火车动车魔鬼魔鬼康复训练科目中间的已经返聘10期，所铺导的《国铁群讲师级别魔鬼魔鬼康复训练科目营》工程产品奖章“国家的内地内地国家的公路群平台银牌工程产品奖”。三、王学兵《优秀员工职业化素养塑造》课程大纲
第一章：职场商务礼仪
第一讲：认识商务礼仪
一、商务礼仪的定议二、礼仪常识的关键和的作用1. 对我的实际价值2. 对组织化的实际价值范例介绍：从多次跪拜中看礼仪规范的重要的性第二讲：职场着装礼仪
一、仪容礼节1. 男土仪容必须2. 女仕仪容必须二、仪表盘礼议1. 岗位风衣外套选定2. 领带方巾达配3. 金饰戴有及方式4. 衬衫匹配标准5. 鞋裤袜搭配着小技巧第三讲：办公电话礼仪
一、接通办公电话礼议1. 接办公电话必须2. 接電話回答技巧二、代接点话礼议1. 代接咨询电话标准2. 代接听电话号码目光细节三、加拨电話礼议1. 咨询的电话邀约话术2. 打通电话特别留意地方——时、前景、时间四、挂跳闸话礼议1. 挂跳电话服务话术2. 挂跳闸话顺寻第四讲：会客见面礼仪
一、问侯礼节1. 请安型1）问好式2）触景生情式3）赞扬式4）敬慕式2. 祝愿公开场合1）处次会面2）熟悉的人再见面二、介绍书商务礼仪1. 价绍的次序2. 了解时规范要求三、握手礼貌礼节1. 握手的规范要求2. 握手的依次3. 握手的不宜四、明片礼仪常识1. 递明片需求2. 接宣传册特殊要求3. 个人名片交上去4. 对换名片设计场所应急演练预案：会客室再见面礼仪知识（祝愿礼、解绍礼、握手礼、宣传册礼）第五讲：开会座次礼仪
一、会议主席台座次安排
1. 引领者为单数时的合理安排2. 干部为偶数时的确定二、沙发室小型会议/商务接洽
1. 与外宾商谈时的制定2. 与上级引领引领会晤时合理安排三、旅游照时管理者位址安装1. 领导班子为单数时的配备2. 班子成员为偶数时的准备第六讲：就餐乘车礼仪
一、排座位篇1. 餐饮座位表礼仪规范2. 法式西餐排座礼议二、点菜篇1. 美食融洽2. 日数决定3. 口感要考虑到三、约会篇1. 就座2. 斟酒3. 端酒4. 碰杯四、端酒篇1. 劝酒先后规范2. 劝酒依次规定3. 端酒词需要准备五、乘坐交际礼仪1. 小车司机驾驶时干部排座安排好（5座/7座）2. 主任医师驾驶时老板休息座椅制定（5座/7座）3. 坐半挂车时老板席位安装第二章：职场沟通技巧
第一讲：认知职场沟通
1. 企业公司中的两种70%2. 沟通能力的什么概念3. 联络三元素第二讲：沟通失败原因及应对技巧
一、沟通失败的三大原因
诱因一：缺失在倾听案例分析共享：船舶上的小孩子1）听到的3个性障碍2）在倾听的7个水平缘故二：评价过多1）3种反馈意见不合理的症状2）反馈系统的五个小技巧a而对敌人所需 装修案例分折：对应另一方具体需求调查问卷b反馈系统资源耍求实例定性分析：脚本错误的评议/恰当的评议c回馈要有项目建设性案例库试论：李运营总监的忧虑d回馈要及时的2）接手反馈系统的4个经营技巧的例子解析：反映出思维方式的重点词及术语因素三：不注意有效的沟通风格特征对比性案例阐述阐述：读书人买柴1）人际交往相处格调的分类2）三种交流技巧攻略装修风格本质特征及交流技巧攻略技巧攻略a深入分析型人的本质特征及互动交流彩票玩法b使用权型人的特殊性及的沟通方法技巧c表答型人的症状及沟通交流方式 d和蔼型人的有特点及沟通方法方法二、倾听的技巧
1. 可以有效静听几个部骤2. “五心”听法3. 倾听的重要性的理论依据三、赞美的技巧
视频图片案例分享：火在车上的聊天对话例安利：十二个赞叹任何人的情境具体分析1. 赞扬的5个的技巧第三讲：同上级沟通的技巧
例剖析1：是怎样的向领导沟通能力任务1. 同上级领军沟通方式方式——劝说领军案例分享阐述2：怎么样才能劝服上级领导2. 同领导相处经营技巧——吸收世界任务实例了解3：同上司汇报情况上班第三章：职业工匠精神
第一讲：时代呼唤工匠精神
互动营销刍议：你不知道的我们世纪老店典型案例微信分享：质保期高于200的制造业企业短视频案例分析：大國巧匠——火箭发射灵魂手工焊接人1. 哪个是能工巧匠思想第二讲：工匠精神内涵解读
一、能工巧匠精神是什么核心理念二、匠心精神力量岗位思想素质1. 专注于坚持学习案例分析和交流分享和交流：有名气快速消费品公司的的元上下化道路的例子讲解：荆楚匠人——某个闻香识酒人2. 作风严谨专心经典案例qq分享：直得今生等着的鳗鱼饭3. 法律责任承担例子分享赚钱：远涉重洋的1封来函1）勇于探索担责的颜值第三讲：如何培养工匠精神素养
一、先处世，后与人相处的例子qq分享：人好了，时代就好了1. 哪几种熟悉系统错误思维力办法1）交差想法案列分享视频：老工业师农村盖房子2）差得少思路范例安利：差比较少老公3）走近道思维方式案例库手机分享：小盘子一定程度要洗七遍；德胜洋楼总停佳途径规定二、先用心打造，后的专业1. 自学潜心的二个形式2. 自我发展勉励的两形式三、先升值潜力可以预见，后报酬1. 不保值增值的危害经典案例说说：天猫巴巴奋发向上姐2. 在工做中附加值的手段四、先结晶，后增长1. 各人析出的三种方法状态例子分亨：我司里最年少的总部门经理五、先成事，后一位真实案例分析赚钱：联想电脑实业公司霸道总裁的我的人生痕迹四、王学兵《优秀员工职业化素养塑造》课程收获
● 了解一下工作人员岗位化行业素养对中小企业开发和我们岗位职涯开发的非常有何意义和相应性● 联系商务洽谈电话礼貌礼节常识常识的能力，借鉴5大人际交往商务洽谈电话礼貌礼节常识常识，提高自己我们礼貌礼节常识常识职业素养● 认识职场沟通失败的原因，掌握4种高效沟通技巧，提高个人沟通技能
● 明白巧匠信念状态的底蕴，看法到培育巧匠信念状态专业 素养及水平对公司和个体发展前景的长远意义上● 学会养成巧匠神经文化修养的6大政策措施，让巧匠文化修养内化作我职业分析习性和我文化修养