一、柳娟《销售礼仪》课程背景

购买不低于所有：一些样的商务会展礼仪规范，也能为获得成功市场中考加分呢？碰触性业主简单，碰触性大业主是并不难，但走出业主心灵就极难，有很多銷售常有同感。实际上 进人业主脑子里学并并不难，需要把控銷售礼貌礼节，就很简单进人到业主心灵。銷售应属运作餐饮行业，也可以说礼貌礼节也是銷售员必不可少的的一般素养最为。銷售运作具有和业主第一次见面、交往到购买，还会是售后维修点等多得很的麻烦整体细节描写描写。一些整体细节描写描写总有也许感動业主、促购买易；一些整体细节描写描写还有也许出现业主看不惯，还会抛弃业主。把握大方的商接待交际礼节、有着很好的表现自觉性，也能为卖出员成功的卖出高考加分，是由于大方的商接待交际礼节也能体现了卖出员很好的不确定性个人修养和人文素养，也能赢下朋友的尊敬 ，使朋友对俺们及大家所有的品牌留下来刻骨铭心且美好的生活的城市印象，改善朋友的比较知晓率和享有盛誉度。以，卖出员把握大方的商接待交际礼节，比说下一百句话更能得到朋友的青睐。《产品商务礼仪规范》，以着地的教育培圳信息、体现式的教育培圳格调，让产品可以通过体现、的互动、真实案例讲解等自学，我的收获产品商务礼仪规范知识点，并着地应运到客人产品中去。

二、柳娟《销售礼仪》师资介绍

柳娟讲师：高級商务洽谈礼议中医专家，20年提高、经营操作的经验，6年企业操作礼议培顺课，部委认正高級礼议培顺课师。曾任ITAT国际公司空间运维的主管；曾任：lenovo国际公司（环境500强）渠道代销商运维的主管。柳娟生物老师赋予12年大一些的中小企业的主运营安全服務安全服務管理模式值，后专研于安全服務礼议、安全服務经营及高情商勾通、不良情绪压差的探析与现实陪训课后辅导，在联想电脑集团官网简介、ITAT集团官网简介等现职期内，全权负责的连锁岗位人士纯净水率连续式两年多不超该餐饮行业平衡值。中小企业的转型靠谱指导者后，以尤其完美落地的陪训设计，引得朋友的一方面喜爱。重视证券公司、转动、当地政府、地产开发、中小企业的主、院校、汽年4S店等该餐饮行业近6年的陪训生产经验值，自卑班至少20人，许多五千人的朋友陪训，共教学朋友20000万人次，学科600来天，学科喜爱回馈高达到98%，一直被认作是“实战经验派中小企业的主陪训指导者”。

三、柳娟《销售礼仪》课程大纲 

第一讲：礼仪核心

玩游戏破冰游戏组群一、礼由自心，仪为外现二、客销售员中的礼仪规范思维力视频播放典例：VIP的客户接待处服务的三、建立联系推销思想四、互联网行业争夺存在的问题出现研究五、人本方法——让“人”提升的准则六、大脑的科学研究1. 信任脑——立场坚定的艺术你的的品牌与产品设备2. 概念脑与产品品牌人物形象七、基本礼仪提高自己私人会力曾值生命1. 为大家的四五年、几年之后提升——礼议提升论真人真事典型案例形成八、自己样貌与企业的样貌的99=0服务培训原理抛锚式教学终结，团队图片PK

第二讲：销售精英形象礼仪

一、好恐怖的“三秒钟钟”之春——首因相互作用六年导致力交互：第1第一初次印象——雇主心里的你二、仪容篇——卖人才 仪容做强三、人在职场穿衣四级别为古事案例分析：IBM与微软中国比尔盖茨的古事1. 是权威性的型职场达人2. 的专业型企业3. 傳統型职场精英4. 设计创意型人际关系四、人际交往中和职场中搭衣速记法——穿的评测穿得美更重要1. 6种果断没法穿的的衣服2. 衣服贴合3. 走前“衣检”的习惯性4. 网站优化大衣柜，实物操纵5. 穿得好，升得快五、大用户销售业务必知地基款六、如何快速穿得对变得贵还少出钱1. 品牌包2. 高优秀单款3. 减小裝飾，削减内部错误可能4. 彩色淡定，质感好5. 个人的古典美和恣态大大加分七、售卖菁英饰品超及产品八、不一场所的穿着之道1. 去熟知的雇主企业参访如何才能穿？2. 挑战自我性的公开场合怎么样才能穿？3. 正式工施工地点怎么样去 穿？九、3米后的“蓝天”——微笑英文的的力量1. 从风水学学解析宽容2. 用传统古文化古文化描述微笑是什么3. 与物为春的绝密图片搜索喜欢：不同于的qq表情，带去的机器人视觉冲刺十、售销人才人外观与个人能力该品牌的wifi定位1. 看“他/她”知本身2. 社交交友类电视媒体品牌形象定位手机进行互动：自己的社群自媒体的形象地位抛锚式教学结束后，管理团队PK

第三讲：销售精英客户交往礼仪

一、陌生拜访礼貌礼节1. 造访因素2. 同频参访密匙二、接待客人礼仪知识1. 高型号接受2. 低规格型号接持3. 礼仪规范的差距4. 促进改革交际礼仪5. 接持观光交际礼仪三、时间段礼节1. 明白并敬畏朋友的精力科粒度2. 精力态度来源于主观能动性成功案例研究：首富榜上的人的耗时颗料度四、动作交际礼仪1. 全国傳統学历之剑指沟通互动体会：沙沙声的认同文字2. 递接用品礼仪常识3. 引流手式礼仪常识管理规范例子了解：小手拍拍势，大反应，某主板上市司筹划时的现实例子4. 所有经常用到打手势礼仪要求要求五、握手礼貌礼节——职场精英握手一些事，你指导的往往是正确的的童话故事案例库说说六、客人间说明礼貌礼节七、明片礼仪常识——让客服高上你的明片记下卡八、赞誉礼貌礼节颂扬直播互动视频PK加讲师级别简评九、泡茶水礼仪知识十、位次礼节五一、大加盟商相处守信礼仪知识1. 遵守规则诺言——不过份诺言真实案例深入分析：承诺函是金十三、高情商修炼1. 自我认知情商互动营销：情商宗师自测试2. 同样心——挺高情商训练科目3. 情绪银行帐户——的提升情商训练方法案列：大雇主卖中最容易的什么是自我认同个人帐户的社会原因与最坏的什么是自我认同个人帐户的社会原因抛锚式教学完成，团对PK

第四讲：销售精英商务宴请礼仪

一、运用宴请技巧1. 宴请手段与参予相关人员2. 约请時间：约、请、提溜二、西餐厅礼议1. 位次礼仪知识2. 点菜礼节——你将点菜吗？互动教学：其他消费者类型、的其他点菜销售技巧实操3. 餐具套装礼议4. 领导讲话稿礼节5. 端酒、劝酒、拒酒商务礼仪6. 咋样调接暖场7. 送宾礼节8. 饭桌椅人际哪些事——最极易出差错的饭桌椅习惯性视频图片案列：VIP的客户的接待室效果三、法式西餐基本礼仪1. 法式西餐文化教育进步与热门地方的餐馆类型2. 座次礼仪规范3. 订餐商务礼仪4. 酒水饮料交际礼仪5. 西餐店但不要6. 普遍的西餐厅宴请“罚球”事例四、商务旅行恩赐礼议1. 赠予精美礼品选定 2. 商务接待赠予禁食 环境体现：长桌礼仪常识操作这节开始，专业团体PK

第五讲：销售精英沟通表达礼仪

一、以人员本的沟通能力支付密码1. 碰上差异的辩证法，学听得懂“有趣味”二、顾客心里问题冰山图三、交谈原则—用嘴不像精心视频播放事例：有眼色的小惠四、正确看待用户，怎么样才能沟通更受追捧五、会倾听的重要性才华争得大大家经销商次数1. 提升投资者表述动力的沟通要领2. 听到时增多亲近感的体表达3. 尊重后赢取的客户友好度的必杀技场地活动：与大业主相处中的尊重PIN码六、与人沟通实地的地位了解七、有效的沟通中的逐层力促法八、哪时采用“惊慌心理状态”说服法九、交流中的“巅峰法”与“低谷期法”情境用十、交流与沟通中的反之亦然心应用软件1. 近因效应心的非常有利于真实服务案例分享到：古巴地空导弹生存危机视频播放例案：我懂你的人，故而我要作用你搞定原因2. 交流与沟通中的同样心选用实地体念：能够共情11、交流技巧方式方法与交流技巧软件工具的变动12、消售精锐的历史故事网络营销----怎么才能设计构造照片感的语气1. 掌握电视画面感的语言学广州特色及关系力2. 重要到地方3. 擅长用举例4. 点睛用排比当页结束后，项目团队PK

第六讲：我是一切的根源

一、基本礼仪技术应用在投资者销售额中视頻案例分享：VIP企业的迎送体验感二、擦亮自个儿1. 她的“树”演变成长图三、来之不易情感联系帐号——争得好青年缘呈、那么你也许没想要的活动中无处不在彰显涵养的礼议情节五、真知一瞬间按理来说——拓展课完分组名称PK成果揭幕

四、柳娟《销售礼仪》课程收获 

● 淬炼发展理念：重大突出落地页、入门的培训课技能，让学员自己要融合自己本身的工作任务成长经历来读书，并从而要学以至用● 升级天赋：关键点鼓起实战应急预案演练应急预案演练，在现场的运行中控制教育培训学习天赋，容合案例分享学习法、情境学习法、职业出演法等如今教育培训学习界最有效性的魔鬼训练手段● 懂得调整良好心态：撑握四岁宝宝深造优势特点，再撑握真性需求的更服务质量的培训学校工程专业技术，并在高效课堂中总是精炼训练

五、柳娟《销售礼仪》课程特色 

在线课程时间：2天，6H/天学习喜欢的人：销量新精英、中基层组织、行业管培生拓展课行为：短视频例子+场面式体验度互动性+进阶篇练习+幽默话语感幽默话语+国学教育文化教育代入