一、吴军《打破鸿沟，心意相通——听说问答全方位高效沟通》课程背景
职场达人中，勾通事情并不能另外一种内容，勾通客观实在可以说是事情，它客观实在可以说成为你岗位责任制的十部份。并且，勾通事情也是“二八发则”真实可靠突显：勾通虽然只占的店员整个事情总量的20%，但这20%的勾通很多是候却绝对了你80%的事情热效率和事情收获。用作一家商務者，我们大家近乎每晚都要进行有效与人沟通，无时不刻并不在进行有效与人沟通，但相对 更多人现阶段，进行有效与人沟通都如果不是一件事快些的事，打个比方，下场面你是否有经力：在交流技巧中，都是搞笑的话常自己错误的认知吗?在有效沟通中，你明白陌生人话里的身涵义及弦外之音好久？在有效的沟通中，你可不可以很轻易有人牵着鼻头走，很多把握话句主导地位权？在的沟通中，你作答陌生人问答能不能隔三差五深感人的大脑没字可能噼里啪啦讲打了个一堆但陌生人就不用了解到你才是在把你想表达出来什么东西？本教学内容以服务管理机关人员和主要工人为基本点，完成说、听、问、答七个定位训练法，并兼施1多个效率高勾通APP，全定位大幅不断提升工人的勾通力。一等部分向，能在最长的时间间隔全位子作用工人如何应对挑战赛、破解器技术难题，同一等部分向，在作用工人专职学习生涯朝不利定位加快发展的的同时，加快大幅不断提升人与人之间原因及家庭生活高质量。二、吴军《打破鸿沟，心意相通——听说问答全方位高效沟通》师资介绍
吴军老师：演讲与表达实战教练，TTT培训实战专家，天津大学硕士研究生，人社部国家注册咨询师、国家高级企业培训师认证，AACTP（美国培训认证协会）注册培训师，美国认证协会（ACI）注册国际职业培训师，《TTT国际职业培训师标准教程》授权导师，左圆右方©创新落地、结构性思维、全脑表达沙盘认证讲师。2016-2018年曾获13次演讲冠亚军，2017年度国际演讲会（Toastmasters）全国演讲亚军。曾任化工部第四设计院（央企）培训学院院长；曾任化工部第四设计院（央企）团委书记（处级）；曾任化工部第四设计院（央企）TCG彩票部负责人；擅长领域：演讲魅力表达、TTT、授课技巧、课程开发、PPT制作、结构性思维。
吴军老师们，享用4年媒体精彩精彩精彩精彩精彩演说稿实际的心得，二十年企业组持心得，文学语言表达能力出能力素质抓实，在Toastmaster新国际联盟精彩精彩精彩精彩精彩演说稿针灸学会举行游戏活动的各个精彩精彩精彩精彩精彩演说稿游戏活动中评为40余次“幽默搞笑小达人”荣誉，参与活动了20几场尺寸大小型精彩精彩精彩精彩精彩演说稿比塞，学习收获115个精彩精彩精彩精彩精彩演说稿决赛赛，二个精彩精彩精彩精彩精彩演说稿冠夺得亚军NBA奖杯，2014年参与活动具备精彩精彩精彩精彩精彩演说稿界奥林匹克之称的新国际联盟精彩精彩精彩精彩精彩演说稿会（Toastmasters）简体常常精彩精彩精彩精彩精彩演说稿比塞兑换上海市省冠夺得亚军，是承德甚至是上海市中北部历吏上一是个进行该网球赛事上海市省前三的人。然而，他也是承德一是家简体常常头马（Toastmasters）精彩精彩精彩精彩精彩演说稿专业租车公司承接人，4年来300余场实际的精彩精彩精彩精彩精彩演说稿陪训，总受训日数达到5000人，并养育出个精彩精彩精彩精彩精彩演说稿决赛赛、精彩精彩精彩精彩精彩演说稿任课老师。吴军数学老师收获十年企业的TTT内训的技术培圳课实战演练成就，擅长于策划 成就萃取法、TTT讲课专业技能、内容设计方案与定制开发、PPT生产与突显等内容创作，在技术培圳课界基本权利“技术培圳课界经典段子手”“讲演界泥石流”装备，同等的内容进行他的创作，都能风趣活泼开朗，化朽烂为奇特，曾开展2个企业内训师的激发与技术培圳课微商团队运作。内训赛程安排500+，公开的课每次达50几分钟，受训者超5000人。玩家扩大市政府政府部门、中小型私营企业国有企业、宇宙500强、主板上市企业、私营100强。三、吴军《打破鸿沟，心意相通——听说问答全方位高效沟通》课程大纲
导入：沟通对象4种类型
1. 把握型（D型）人的的特征与有效的沟通方式2. 干扰型（I型）人的共同点与联系方式3. 友好型（S型）人的本质特征与互动交流策咯4. 理性化型（C型）人的特色与沟通技巧手段经典案例：西游记人物形象数据阐述、外国电影电影片段数据阐述练：DISC性格类型测试图片第一讲：说——高效表达
一、设计展示1. 报告的格式先行先试2. 升降应对3. 分类整理清4. 重新排列逻辑学经典例案：核电建设团体述标经典例案、重庆废料各类经典例案、抗日战争类型补强经典例案练好：练好案例分享些什么时期召开会议？二30分种、十30分种办公总结练好二、即兴表演表达方法1. 時间工式2. 服务器数学公式3. 力点公式计算4. 对焦函数5. 钟摆关系式6. 递推计算方式7. PREP计算公式范例：乔布斯留言评论范例、追女盆友范例、温首相动员讲话范例、王大锤电影电影范例实操：会根据抽中的扑克牌实施此类的表现实操三、生动活泼表达方式1. 语录1）变专业术语为表达方式2）变直接告诉为察觉3）变数据分析为感语4）变用途为交换价值2. 绘制——比作、夸大、排比、拟人3. 打动——重叠、比照、归纳推理4. 既得利益——利他化、场境化、物质性化5. 宝物6. 引响1）造之间点2）市场经济认知3）性子效用4）委婉的拒绝后撤5）坦白完全一致6）幽默感感恩回馈事例：销量卖房子邀约话术、全国电信、习很大苏州进博会讲活、奥巴ac米兰选演讲题目赛影、柴静《穹顶后》、乔布斯是宣传IPod、上海副省长上线会、华师戴建业讲解演讲题目赛、乔布斯Mac上线会、一连串产品沟通交流心态学训练：可比性训练，归纳推理训练、个人利益表达训练、描绘感染力力训练第二单元：听——高效倾听
一、乐观换位思考1. 在倾听言语2. 听到非语言表达3. 汇报总结跟进4. 长期保持中立国5. 坚持喜爱6. 眼神图片相处二、3F有效沟通1. 在倾听情况2. 有效沟通层面3. 学会聆听幼儿小班教案三、有效的沟通非表达1. 皮肤1）定项2）资式3）手勢4）表情包5）两眼2. 歌声1）重音2）声音速度3）英语语音语调3. 触摸4. 外形5. 环保6. 体魄成功案例：普京学习NBC人物专访、罗永浩星巴克雀巢咖啡买雀巢咖啡、赵丽颖朱茵换脸、周星驰神情变现、发音语速变现、虚报汽车广告刘洪斌、王健林学习人物专访训炼：文字表情训炼、手部语言的训炼、3F有效沟通训炼第三单元：问——高效提问
一、上堆下切法1. 上堆式2. 平级式3. 下切式1）普通下切2）东风本田五问二、答疑赞法1. 问2. 答3. 赞三、引导和帮助式提问问题1. 双向引流2. 语境引导和帮助3. 积极性帮助事例：杰斐逊记念堂维护保养事例、伦敦上大学心里健康历史学家探究事例、业务员员与求美者对白事例实操：一汽丰田五问实操、趣味问答赞实操、引流发问实操第四单元：答——高效回答
一、接话1. 人2. 事3. 情二、送话1. 发声明2. 阐述3. 实情三、变话1. 一些对答2. 全新基本概念3. 变换水平4. 拉回康庄大道案例：外交部发言、武安市发改委马科长采访、傅莹答记者问、易烊千玺回答舞者挑衅
练习：一组随意提问，另一组用接送变技巧回答练习
